Allmänna villkor för försäljning av produkter

1. Allmänt och parter

1.1

Dessa allmänna villkor (“Villkoren”) gäller mellan Skyddsfaktor i Norden AB, org.nr 559546–1954 (“Bolaget”), och kund som i egenskap av konsument (“Kunden”) ingår avtal (“Avtalet”) avseende köp av larmprodukter, vattenskyddsprodukter och tillhörande hårdvara (“Produkten”).

1.2

Avtalet avser ett renodlat köp av fysiska produkter. Eventuella tjänster (såsom larmcentral, SIM-kort eller väktaranslutning) tillhandahålls av separata tjänsteleverantörer under separata avtal och omfattas inte av Bolagets åtaganden enligt dessa Villkor.

2. Beställning och Kreditfinansiering

2.1

Beställning av Produkten blir bindande när Kunden undertecknat Avtalet eller bekräftat beställning vid distansköp.

2.2

Vid finansiering av köpet via externt finansbolag gäller det aktuella finansbolagets villkor för krediten och betalningen i sin helhet. Kunden ingår ett separat kreditavtal direkt med finansbolaget. Information om vilket finansbolag som används samt dess villkor lämnas till Kunden innan Avtalet ingås.

2.3

Bolaget förbehåller sig rätten att annullera beställningen om kreditbolaget inte beviljar Kunden kredit eller om Kunden vid sedvanlig kreditprövning inte bedöms uppfylla kraven för kreditvärdighet.

3. Betalning och Äganderättsförbehåll

3.1

Betalning sker i enlighet med vad som anges i Avtalet.

3.2

Produkten förblir Bolagets egendom till dess att full betalning har erlagts.

3.3

Innan full betalning erlagts äger Kunden inte rätt att sälja, pantsätta eller på annat sätt förfoga över Produkten.

4. Leverans och Installation

4.1

Leverans sker till den adress som Kunden angivit vid beställning.

4.2

Om montering ingår i Avtalet ansvarar Kunden för att medverka och tillse att tekniker får tillträde till fastigheten på avtalad tid.

4.3

Kunden ansvarar själv för att inneha erforderliga tillstånd för exempelvis kamerabevakning eller ingrepp i fastighetens vattensystem.

4.4

Bolaget ansvarar inte för skador på ytskikt (t.ex. skruvhål) som uppstår vid normal montering eller demontering.

5. Ångerrätt (Distans- och hemförsäljning)

5.1

Vid avtal ingångna på distans eller utanför Bolagets affärslokal har Kunden enligt lag rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från den dag Produkten togs emot.

5.2

Kunden ska meddela Bolaget tydligt via e-post eller post om ångerrätten önskas nyttjas. Standardformuläret för utövande av ångerrätt finns tillgängligt HÄR för nerladdning och kan även rekvireras från Bolaget.

5.3

Vid utövad ångerrätt ska Kunden returnera Produkten. Bolaget har rätt att göra avdrag för värdeminskning om Produkten hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper. Värdeminskning beräknas enligt TNV (Tekniskt nuvärde) och tar hänsyn till ålder och skick.

5.4

Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakt vid utövad ångerrätt. Kostnad för nedmontering av installerad Produkt kan tillkomma, dock högst motsvarande det verkliga nedmonteringsarbetets kostnad och endast om Kunden informerats om denna kostnad innan Avtalet ingicks i enlighet med distansavtalslagen (2005:59).

5.5

Vid utövad ångerrätt avseende köp som finansierats genom externt finansbolag enligt punkt 2.2 gäller Kundens ångerrätt gentemot Bolaget fullt ut i enlighet med punkterna 5.1–5.4. Kunden ska meddela Bolaget om utövandet av ångerrätten i enlighet med punkt 5.2.

Bolaget ska utan onödigt dröjsmål underrätta finansbolaget om att ångerrätten utövats. Kunden är inte befriad från sin betalningsskyldighet enligt kreditavtalet med finansbolaget förrän finansbolaget skriftligen har bekräftat gentemot Kunden att köpesumman har återbetalats till finansbolaget och att Kunden är befriad från sina återstående betalningsskyldigheter enligt kreditavtalet. Sådan bekräftelse förutsatt att Produkten returnerats i enlighet med punkt 5.3. Eventuell skyldighet för Kunden att ersätta värdeminskning enligt punkt 5.3 kvarstår gentemot Bolaget och regleras separat mellan Kunden och Bolaget.

Om Kunden har erlagt egna belopp direkt till Bolaget (såsom handpenning eller delbetalning) ska dessa återbetalas till Kunden senast inom fjorton (14) dagar från det att Bolaget mottagit den returnerade Produkten, eller från den dag Kunden styrker att Produkten återsänts, med avdrag för eventuell värdeminskning enligt punkt 5.3.

6. Garantier och Reklamationsrätt

6.1

Bolaget lämnar en produktgaranti om två (2) år från leveransdagen.

6.2

Garantin innebär att Bolaget utan kostnad för Kunden reparerar eller byter ut defekt hårdvara. Om felet inte kan avhjälpas på distans utförs teknikerbesöket kostnadsfritt när felet omfattas av garantin. Framkörningsavgift debiteras för servicebesök som faller utanför garantins omfattning.

6.3

Garantin omfattar inte förbrukningsvaror (såsom batterier, larmbrickor, fjärrkontroller etc.) eller fel orsakade av Kundens vårdslöshet, olyckshändelse, yttre åverkan eller avbrott i externa nät (el/internet/mobilnät).

6.4

Denna garanti begränsar inte de rättigheter Kunden har enligt Konsumentköplagen (2022:260), vilket inkluderar tre (3) års reklamationsrätt för ursprungliga fel.

7. Ansvar och Begränsningar

7.1

Produkten är ett tekniskt hjälpmedel för att detektera incidenter såsom inbrott, brand eller vattenläckage. Bolaget garanterar inte att skada helt kan undvikas. Bolagets ansvar för skada är begränsat till vad som följer av tvingande konsumentskyddslagstiftning, inklusive Konsumentköplagen (2022:260). Bolaget ansvarar inte för indirekta förluster eller följdskador i den utsträckning detta är tillåtet enligt tillämplig lag.

7.2

Bolaget ansvarar inte för fel eller funktionsbortfall som beror på avbrott i telekommunikation eller elförsörjning som krävs för Produktens funktion.

8. Behandling av Personuppgifter (GDPR)

8.1

Bolaget är personuppgiftsansvarig och behandlar Kundens personuppgifter (namn, adress, e-post, telefonnummer och betalningsinformation) för att administrera köp, leverans och garantiärenden. Den rättsliga grunden är fullgörande av avtal (art. 6.1 b GDPR). Uppgifterna lagras så länge det är nödvändigt för att uppfylla avtals- och lagkrav, dock minst sju (7) år i enlighet med bokföringslagen.

8.2

Vid kreditprövning och finansiering delas nödvändiga uppgifter med det externa kreditbolaget. Kunden har rätt att begära tillgång till, rättelse eller radering av sina uppgifter samt rätt att inge klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

9. Överlåtelse

9.1

Bolaget äger rätt att överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt Avtalet till ett annat bolag inom samma koncern, förutsatt att Kundens rättigheter enligt Avtalet – inklusive garantiåtaganden och reklamationsrätt – fullt ut övertas av det mottagande bolaget. Överlåtelse till bolag utanför koncernen är tillåten förutsatt att Kunden meddelas skriftligen senast trettio (30) dagar i förväg och äger i sådant fall rätt att frånträda Avtalet utan kostnad. Om finansieringsavtal har upprättats i samband med köpet krävs dessutom finansbolagets skriftliga godkännande för överlåtelsen. Kunden har alltid rätt att vända sig till Bolaget med krav som uppkommit innan överlåtelsen.

9.2

Kunden får inte överlåta Avtalet utan Bolagets skriftliga medgivande.

10. Tvist och tillämplig lag

10.1

Svensk rätt tillämpas på dessa Villkor.

10.2

Tvister ska i första hand lösas genom förhandling. Om parterna inte enas kan Kunden vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), vars rekommendationer Bolaget åtar sig att följa.